Помощь при покупках в eBay.
#22
Отправлено 29 января 2012 - 15:23
Ответили на следующий день еще попросили оценить)
Здравствуйте, !
Согласно нашим записям, Вы обратились в службу поддержки клиентов eBay . Мы хотели бы узнать Ваше мнение о нашей службе поддержки в целом, а также об ответе, который Вы получили от нашего сотрудника (от 19/01/2012). Ответив на несколько вопросов, касающихся работы службы поддержки, Вы поможете нам улучшить качество наших услуг.
Заполнение анкеты займет не более 4-5 минут. Перейти к анкете можно по нижеуказанной ссылке. Щелкните по ссылке или вставьте ее в адресную строку браузера:
http://surveys2.inco....taf?survey_id= 15105&user_id=63A88408-FFA8-4C9C-8CAA-97E9C7D23825
Это приглашение было отправлено на Ваш адрес электронной почты, а также в папку "Мои сообщения". Приглашение действительно в течение 5 дней. Примечание. Ваша почтовая программа может отобразить это письмо прежде чем ответ от службы поддержки. Если Вы еще не получили ответ от службы поддержки, проверьте текущие сообщения.
Заранее благодарим Вас за Ваш отзыв.
С уважением,
Служба поддержки клиентов eBay
#26
Отправлено 07 февраля 2012 - 12:18
Ну приорити оно всегда L если мелкая посылочка. У меня даже написано вроде было International Letter может в этом дело?
Все верно, склонны американцы к употреблению абревиатур, особенно в устной речи, вот что нарыл, но что касается LJ, с "L" понятно, но что означает "J"?
Для First-Class Mail International используются два инднкса:
LC - letters and cards
AO - other articles
Express Mail®
EA 000 000 000 US
Express Mail International®
EC 000 000 000 US
Priority Mail International®
CP 000 000 000 US
#27
Отправлено 07 февраля 2012 - 12:32
для легких и мелких пакетов
цитирую
The PMI product provides a low-cost shipping option that allows customers to send light weight, less valuable items (such as documents and small packets) using PS Form 2976 customs declaration. These labels features a 13-digit alpha-numeric that begins with "LA - LZ", most often begining with LC, LJ, or LM.
#29
Отправлено 12 февраля 2012 - 00:01
#31
Отправлено 29 февраля 2012 - 19:55
#32
Отправлено 08 марта 2012 - 20:46
Пришла посыла и три вещи были " не как описано".
1- Щуп хромовый вовсе не совпадает по рискам со стоком.
2- зеркала с неподходящей резьбой
3- вместо накладки на штатную гуделку приехало вообще х.з что и от чего тож непонятно....
Они типа : Но праблемз, присылайте всё исправим, обменяем...но только попросили: ПЛИЗ онли 5 стар фитбэк!
В общем написал им, прикрепил фоты, скан от квитанции почты и трэкинг моей возвратной посылы им с этими хреновинамии.
...и понеслась....
По началу они то ответили охотно....Но потом на вопрос когда возврат- всё хуже и хуже.
Потом типа - Кто ты? Потом мол а что случилось..... Потом: мы всё исправим, исправим....
Чувствую я водят они меня за нос.
Потом вообще игнор и точка.
В общей сложности писем штук 10-15 накатал им......- Всё БЕЗ ТОЛКУ.
Итого пропали и деньги и хреновины. Время для открытия кейса само собой просто давнооооо кончилось.
Но просто так я это им не спустил.....
Оформив заказ новых хреновин ( спасибо вписавшимся парням , и составившим компанию при покупке чтоб позиций поболее поназаказывать) я выдержал время чтоб товар был выслан....а далее приступил к партизанской подрывной работе
Написал вопрос о трэкинге....они ответили сорри, но вы не переживайте...
Тогда я отправил им ответ -предупредительное письмо вот такого тексту:
.... снова ваши извинения и обещания ...... - это просто хороший звук. Но это только лишь красивые слова.
Теперь, эти обещания не действуют на меня. Я не верю вам.
....... Вы просили ТОЛЬКО 5 звезд фитбэки ???
В последний раз ... мой последний заказ от вас, я доверился вашему рейтингу ....... Я даже не открывал претензию в службе поддержки покупателей.
Но время для открытия дела давно закончено. Я послал вам просьбу возместить ... вы согласились, и извинились и обещали возврат ........
Но это было только лишь обещания и красивые слова. Я потерял и деньги и товары.
В итоге я написал вам более 10 электронных писем ..... но бесполезно.
И вы обманули меня. Вы уже получили мою посылку для возврата. ....и это произошло уже очень давно...И ничего не происходит.
Итак: Вы украли и мои деньги и товары. Я не нищий, но я очень не люблю когда у меня что-то воруют.
........
Вполне возможно, что вы не цените ваших клиентов и вашу репутацию, (ваш рейтинг 99% ). Может быть, для вас 95 долларов является более важным, чем 10 .... 20 .... 30 раз отрицательной обратной связи. Я проверю это. .............. Вы заставили меня. Да!..и у меня много хороших друзей, которые часто покупают аналогичные товары ...
И теперь я обещаю вам:
.... Я и мои друзья будут покупать у вас снова и снова ... и теперь всегда и навсегда для каждого купленного у вас пункта - только отрицательные обратные связи.
Удачи!
А также после 48 часов отсутствия какого-либо ответа я начал.
Я написал фитбэк на один из пунктов (пишу сразу по русски, а туда соответственно на аглицком):
!!!ВНИМАНИЕ!!! Этот продавец не возмещает свои некачественные товары! При возврате вы потеряете всё: и товары и деньги!
Прошло полчаса.....
И мне звонит Паша Боров, на имя которого шла посылка от них.
В общем они переполошились не на шутку и стали ему звонить и пытаться уладить праблемзы с этим фитбэком....А когда всёжтаки прочли моё весёлое письмо ...просто завалили меня письмами с просьбами не поступать так с ними. Пишут- мы не воры, это недоразумение. Я пишу- а как по другому вас назвать, если вы не возвращаете и игнорируете меня? Они: Мы всё исправим, что бы вы хотели, товары иль деньги. ....Я пишу им: Вы снова шутите??? Вы снова начинаете обещать и снова не понимаете что я хочу?... когда я отписал вам уж 15 раз....мне снова написать новый фитбэк????
Пишут: Окей, мы вернём вам деньги даже не частично а ПОЛНОСТЬЮ!!!! Только пожалуйста измените фитбэк и не делайте того, о чём вы писали с нашей репутацией.
Я отвечаю: Хватит слов, пора действовать, на данный момент я не вижу причин менять фитбэк, и что полный рефунд мне не нужен, я хочу получить то, что мне причитается.
В общем после того всё компенсировали и трижды извинились.
...Вот так вот бывАт .
#36
Отправлено 09 марта 2012 - 10:03
#40
Отправлено 11 марта 2012 - 14:09
Rus: М1-М11,М18,М20,М29,М32,М41,М51,М52,М53,М55,М56,Р21,Р504 Колыма, 67C Transfagarasan, Pamir Pass, Чуйский тракт, Coyote Pass, 66 Rout, п-ов Рыбачий
USA: Be: Ukr: Kaz: Geo: Lat: Lit: Pol: Cz: Pmr: Mld: Rum: Bul: Tur: Gre: Sk: Hun: Hrv: Sl: It: Mco: Fr: Esp: And: Bel: Ger: Srb: Kos: Mkd: Rks: Alb: Mne: Bih: Est: A: Ch: Tn: Mng: Tj: Uz: Krg...